关于极夜推出上门取件寄修服务公告
来源：极夜官方
发布时间：2020-09-26
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为应对新型冠状病毒肺炎疫情，极夜服务团队用心部署售后服务工作，制定了适合疫情防控时期的服务措施，推出“零接触上门取件寄修服务”，极大程度的保障您的安全，让用户在此特殊时期，任然能够安心的享受极夜极致的售后服务。
服务方式：官方指派顺丰/京东上门取件，寄修至极夜指定售后服务中心维修，之后由顺丰/京东送至府上。
服务费用：全程免费（邮寄及送达运费，维修费全免，如涉及保外换件需额外支付物料费用）
服务时间：2020年2月1日至2020年6月30日
申请方式1：登录工单系统，发起售后服务工单，技术人员确认硬件故障后，在24小时内安排顺丰上门取件，并带回至售后服务中心。您可在对应的工单查看进度。
申请方式2：拨打极夜全国服务热线 400-710-7100，在线工程师指导您发布官方工单系统，或在线确认您的问题即可派遣。
* 特殊说明：疫情期间，全国上门服务暂停，请您谅解。
关于工单系统追溯查询说明：
方式1：用户自行发布售后工单系统，官方的相关动作，您都可以在工单系统查看更详细的信息及状态（建议此方式）；
方式2：通过其他方式联系（如微信，QQ群，QQ，个人电话，天猫，京东，苏宁等）官方售后人员，由官方售后人员代发内部工单系统，如您需要追溯信息状态，您需要注册并登陆官方网站，之后联系官方人员，邀请您进入对应的工单即可查看详细状态及信息；
方式3：如您通过400-710-7100全国服务热线申请，则由官方呼叫中心同事代发内部工单系统，如您需要追溯信息状态，您需要注册并登陆官方网站，之后联系官方人员，邀请您进入对应的工单即可查看详细状态及信息；
每人献出一点爱，世界就会充满爱。
让我们一起抵抗新冠病毒肺炎。
极夜电脑（江苏）运营中心
2020年2月7日